Estrutura comercial
Processo de vendas claro, com etapas, responsáveis e scripts que a equipe consegue seguir no dia a dia.
Vendas · Fidelização · Recorrência
Clientes entram. Clientes voltam. Empresas crescem.
Ajudo pequenas e médias empresas a vender melhor, cuidar do cliente depois da venda e transformar quem comprou uma vez em quem compra sempre.
O problema
Sua empresa vende. Mas o cliente volta?
- O cliente compra uma vez e some, e ninguém sabe por quê.
- Depois da venda, ninguém acompanha, liga ou pergunta como foi.
- A empresa gasta para atrair gente nova e esquece de quem já confiou nela.
- As decisões comerciais são tomadas no achismo, sem números para olhar.
O que eu faço
Organizo a jornada do cliente, da primeira venda até a próxima.
Pós-venda e fidelização
Rotinas de acompanhamento para o cliente se sentir lembrado e ter motivos para continuar com você.
Recompra e reativação
Ações para trazer de volta quem sumiu e aumentar a frequência de quem já compra.
Indicadores
Acompanhamento de conversão, ticket médio, cancelamento e recompra, para decidir com base no que está acontecendo.
Como trabalho
Cinco etapas, do diagnóstico ao pós-venda.
- 1
Diagnóstico
Entendo como a empresa vende hoje e onde os clientes estão se perdendo.
- 2
Escopo
Definimos juntos o que vai ser feito, em quanto tempo e com quais metas.
- 3
Implementação
Coloco processos, rotinas e scripts para funcionar com a sua equipe.
- 4
Acompanhamento
Reuniões e relatórios para ajustar o que for preciso ao longo do caminho.
- 5
Pós-venda
Continuo por perto depois da entrega, do mesmo jeito que ensino a fazer.
A última etapa é a mesma coisa que eu ensino: o cliente não termina na venda.
Para quem
Para empresas que já funcionam e querem crescer com quem já é cliente.
- Centros automotivos e lava-jatos
- Clínicas veterinárias e petshops
- Escolas particulares
- Comércio e serviços locais
Atendimento presencial ou online, para empresas de todo o Brasil.
Sobre
Quem cuida do cliente depois que ele compra.
Sou de João Pessoa e me formei em Engenharia Civil, mas minha carreira foi construída em operações, vendas, relacionamento e gestão.
Fundei a SUA Assessoria e liderei áreas de relacionamento e inteligência comercial. Nesse caminho, vi muitas empresas boas perderem clientes por falta de cuidado depois da venda.
Hoje sou responsável pelo departamento de estratégia de várias empresas, organizando processo comercial, pós-venda e recorrência de um jeito simples que a equipe consegue manter. E, através da SUA Plataforma, levo tecnologia e processos para muitas outras.
Estratégia de várias empresas
SUA Assessoria
SUA Plataforma
Vendas e relacionamento B2B e B2C
Engenheiro civil
SUAPlataforma
A plataforma que mostra o que fazer para vender mais com os clientes que você já tem.
A SUA Plataforma leva para a tecnologia o mesmo cuidado que eu aplico nas consultorias. É um sistema de gestão pensado para negócios de serviços, que junta o dia a dia da operação ao relacionamento com o cliente.
- Gestão do dia a diaClientes, agenda, serviços e financeiro organizados num só lugar, sem planilhas soltas e anotações no WhatsApp.
- Relacionamento e fidelizaçãoHistórico de cada cliente e programa de fidelidade com regras definidas pelo próprio estabelecimento.
- RecorrênciaAjuda a perceber quem passou do tempo de voltar e o que fazer para trazer essa pessoa de novo.
Para barbearias, salões, pet shops, clínicas de estética e outros negócios que vivem de cliente que volta.
Conteúdo
Vendas e pós-venda na prática, sem enrolação.
No Instagram eu mostro bastidores, experiências reais de atendimento e o que funciona para fazer o cliente voltar.
- Falhas de atendimento
- Bastidores
- Casos reais
- Testes e experiências
Contato